Kalitatif Araştırmalar Bölümü, kalitatif araştırmalar alanında sektörün en deneyimli birimlerinden biri olarak, 1987 yılından beri aralıksız, başta odak (focus) grup toplantıları ve derinlemesine görüşmeler (in-depth interviews) olmak üzere, ulusal ve uluslararası pekçok kuruluş için kalitatif araştırmalar gerçekleştirmiştir.